携帯へメールが届かないお客様へ

●問い合わせ、注文後にメールが届かない

お問い合わせ、またはご注文後に弊社からの自動返信メールが届かない場合、幾つかの原因が考えられます。

1:入力したメールアドレスの間違い

2:フリーメール(WEBメール)の迷惑メール設定によって削除された

3:携帯電話からのご注文の場合、ドメイン指定によって受信されなかった

1:入力したメールアドレスが間違っていた

ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っていることがございます。

その場合弊社からのメールは届きませんので、下記のお問い合わせよりお問い合わせ頂くか、ご注文時のお名前・受注番号を記載の上、<info@fiore-wig.com>までご連絡ください。

2:フリーメール(WEBメール)の迷惑メール設定によって処理された

@hotmail.com、@hotmail.co.jpや@yahoo.co.jpや@gmail.comなどのフリーメール(WEBメール)をご利用の場合、自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。

フリーメール(WEBメール)をご利用の場合は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

●『hotmail・msnmail 受信許可変更手順』

1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック

2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック

3. Fiore.のドメイン「fiore-wig.com」を追加します。

4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

 

●『ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順』

1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック

2. [フィルターと受信通知設定] の[追加]をクリック

3. 設定を次のようにします。

「Fromが[fiore-wig.com]を含む」→移動先フォルダ[受信箱]

 

そのほかのフリーメール(WEBメール)も同様に迷惑メールフィルタがかけられていることがございますので、再度設定をご確認ください。

3:携帯電話からのご注文の場合、ドメイン指定によって受信されなかった

携帯電話でドメイン指定をされている場合、弊社からのメールがお届けできませんのでドメイン指定を解除、または弊社のドメイン「fiore-wig.com」を受信許可に設定してご利用ください。

●毎週火曜日は公休日となっております。

弊社からのメール返信は公休日を除く日の18時までの対応となり、それ以降のものに関しましては翌日、またはお休み明けのご返信となります。 お待たせして大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※公休日以外のお休みは、サイト内カレンダーにてお知らせ致します※

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